一般做法中，專變用戶配電房相關電氣設備是由自己招聘人員管理的。但由于一些單位、企業運維人員的技術能力和綜合素質得不到保證，以及人員流失、更替等問題，經常會因操作、維護不當，發生設備故障。此外，由于相關設備本身質量問題和設計不合理，也會發生故障。這些情況不但給企業造成經濟損失，甚至有時候還會發生用電安全事故。

隨著市場經濟的發展，服務外包理念在用電系統的深入，部分企業開始摒棄過去“大而全”的管理模式而轉向專業化的管理模式，一些外資企業、高新企業、酒店、醫院、商場、政府機關等單位紛紛提出配電房托管服務的要求。配電房托管服務不同于一般的物業管理，是一項專業技術性很強的服務工作，不但需要有一支具有電氣設備運行操作證的維護人員隊伍，而且需要集輸、變電設計安裝、運行維護和事故搶修于一體的綜合性力量做后盾，以期為客戶提供專業的配電房相關設備運行管理、值班巡視、日常操作、記錄設備管理臺賬；為客戶電力設備實施定期保養和維護，按規程進行電力設備預防性試驗、檢測維修等工作，確保設備完好率達100%，并24小時為客戶提供設備故障搶修服務。每當客戶相關設備出現故障時，配電房托管外包公司運維專員都能在接到報告后，及時趕到現場，快速進行搶修。

用戶通過托管服務最明顯益處有五個方面：

1、提供用戶的核心競爭力；

2、借助專業公司的管理降低運維的成本；

3、提高服務質量、降低故障率；

4、降低隱性成本；

5、規避專業維護人員流失的風險。